Contacta amb nosaltres Àrea de Clients

Accessibilitat

Declaració d’accessibilitat

Introducció

Empresa Municipal Mixta d’Aigües de Tarragona, SA (d’ara endavant, EMATSA) s’ha compromés a fer accessible el seu lloc web d’acord amb el Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre l’accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic, mitjançant el qual es transposa la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlament Europeu i del Consell, de 26 d’octubre de 2016. La present declaració d’accessibilitat s’aplica al lloc web lab.ematsa.cat, excloent els continguts incrustats provinents d’altres dominis.

Situació de compliment

Aquest lloc web és parcialment conforme amb el Reial decret 1112/2018 a causa de la manca de conformitat dels aspectes que s’indiquen a continuació.

Contingut no accessible

El contingut que es detalla a continuació no és accessible pels motius
següents:

  1. Manca de conformitat amb el Reial decret 1112/2018

    1. Algunes imatges no estan etiquetades o disposen d’una alternativa textual genèrica [requisit número 9.1.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Contingut no textual].
    2. En alguna pàgina, la informació, l’estructura i les relacions no estan determinades per programari o no disposen d’una alternativa en format de text [requisit número 9.1.3.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Informació i relacions].
    3. Hi ha pàgines que requereixen una orientació horitzontal o vertical per a ser visualitzades correctament [requisit número 9.1.3.4 de la norma UNE-EN 301549:2022 Orientació].
    4. En alguns formularis, el camp d’entrada que recull informació sobre l’usuari no té identificat el propòsit [requisit número 9.1.3.5 de la norma UNE-EN 301549:2022 Identificació del propòsit de l’entrada].
    5. En alguna pàgina s’ha utilitzat el color com a únic mitjà visual per transmetre informació, indicar una acció, provocar una resposta o distingir un element visual [requisit número 9.1.4.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Ús del color].
    6. En alguna pàgina, la relació de contrast del text podria no ser, com a mínim, de 4,5:1 [requisit número 9.1.4.3 de la norma UNE-EN 301549:2022 Contrast mínim].
    7. En alguns textos, la mida no es pot ampliar fins a un 200 % sense pèrdua de contingut o funcionalitat [requisit número 9.1.4.4 de la norma UNE-EN 301549:2022 Canvi de la mida del text].
    8. En alguna pàgina s’han pogut utilitzar imatges de text en lloc de text per transmetre informació [requisit número 9.1.4.5 de la norma UNE-EN 301549:2022 Imatges de text].
    9. En alguna pàgina, el contingut pot perdre funcionalitat o informació en ampliar-lo [requisit número 9.1.4.10 de la norma UNE-EN 301549:2022 Reajust del text].
    10. En alguna pàgina, el contrast dels components de la interfície d’usuari i dels objectes gràfics podria no arribar a 3:1 respecte als colors adjacents [requisit número 9.1.4.11 de la norma UNE-EN 301549:2022 Contrast no textual].
    11. En alguna pàgina, alguns elements no reben el focus del teclat [requisit número 9.2.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Teclat].
    12. De manera puntual, alguna informació amb moviment automàtic no disposa de controls per pausar-la, controlar-la o ocultar-la [requisit número 9.2.2.2 de la norma UNE-EN 301549:2022 Pausar, aturar, ocultar].
    13. En alguna pàgina no existeix el mecanisme per ometre blocs de contingut que es repeteixen en diverses pàgines [requisit número 9.2.4.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Evitar blocs].
    14. De manera puntual, algun enllaç podria no tenir definit textualment el seu propòsit específic [requisit número 9.2.4.4 de la norma UNE-EN 301549:2022 Propòsit dels enllaços].
    15. La ubicació del focus no és sempre visible quan es navega amb el teclat [requisit número 9.2.4.7 de la norma UNE-EN 301549:2022 Focus visible].
    16. S’han detectat operacions que requereixen gestos o selecció multipunt per a ser executades [requisit número 9.2.5.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Gestos amb el punter].
    17. Hi ha continguts o frases dins la pàgina el llenguatge dels quals no pot ser determinat per programari [requisit número 9.3.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2022 Llengua de les parts].
    18. Existeix algun formulari de recollida de dades o amb implicacions legals o financeres que no és reversible, revisable o no disposa de confirmació abans de l’enviament [requisit número 9.3.3.4 de la norma UNE-EN 301549:2022 Prevenció d’errors].
    19. En alguna pàgina, els components de la interfície d’usuari (com elements de formulari, enllaços i components generats per script) no segueixen l’estructura recomanada per les pautes d’accessibilitat [requisit número 9.4.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2022 Nom, funció, valor].
    20. En alguna pàgina, els missatges d’estat podrien no estar determinats mitjançant programació a través de funcions o propietats [requisit número 9.4.1.3 de la norma UNE-EN 301549:2022 Missatges d’estat].
    21. Algunes imatges no estan etiquetades o disposen d’una alternativa textual genèrica [requisit número 10.1.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Contingut no textual].
    22. En algun document, la informació, l’estructura i les relacions no estan determinades per programari o no disposen d’una alternativa en format de text [requisit número 10.1.3.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Informació i relacions].
    23. De manera puntual, algun document podria no tenir identificat el títol de la pàgina [requisit número 10.2.4.2 de la norma UNE-EN 301549:2022 Titulació de les pàgines].
    24. En alguna pàgina no s’indica el llenguatge per defecte utilitzat [requisit número 10.3.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Llengua de la pàgina].
    25. En algun document, els components de la interfície d’usuari no segueixen l’estructura recomanada per les pautes d’accessibilitat [requisit número 10.4.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2022 Nom, funció, valor].
    26. La documentació del producte no enumera ni explica totes les característiques d’accessibilitat disponibles [requisit número 12.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Característiques d’accessibilitat i compatibilitat].
    27. La documentació del producte pot no estar completament disponible en formats accessibles [requisit número 12.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2022 Documentació accessible].
    28. Pot existir documentació facilitada pels serveis de suport que no estigui en format accessible [requisit número 12.2.4 de la norma UNE-EN 301549:2022 Documentació accessible].

  2. Càrrega desproporcionada

    1. No aplica.

  3. Contingut fora de l’àmbit de la legislació aplicable

    1. Poden existir arxius d’ofimàtica en PDF o altres formats publicats abans del 20 de setembre de 2018 que no compleixin tots els requisits d’accessibilitat.
    2. Poden existir continguts de tercers que no han estat desenvolupats per EMATSA o que no estan sota el seu control.
    3. Poden existir arxius pregravats publicats abans del 20 de setembre de 2018 que no compleixin tots els requisits d’accessibilitat.

Preparació de la present declaració d’accessibilitat

La present declaració va ser preparada el dia 05/12/2025. El mètode emprat per preparar la declaració ha estat una autoavaluació duta a terme per Everycode S.L. el dia 27/11/2025. Darrera revisió de la declaració: 05/12/2025

Observacions i dades de contacte

Comunicacions sobre requisits d’accessibilitat

Podeu elaborar comunicacions sobre requisits d’accessibilitat (article 10.2.a del RD 1112/2018) com, per exemple:

  • Informar sobre qualsevol possible incompliment per part del lloc web.
  • Transmetre altres dificultats d’accés al contingut.
  • Formular qualsevol altra consulta o suggeriment de millora relativa a l’accessibilitat del lloc web. Ho podeu fer mitjançant l’adreça electrònica accessibilitat@tarragona.cat o trucant al telèfon 977 296 247.

Sol·licituds d’informació accessible i queixes

Podeu formular queixes relatives al compliment dels requisits del RD 1112/2018 o sol·licitar informació accessible relativa a continguts que estan exclosos de l’àmbit d’aplicació d’aquest reial decret, segons el que estableix l’article 3, apartat 4, o continguts exempts del compliment dels requisits d’accessibilitat per imposar una càrrega desproporcionada.

En la sol·licitud d’informació accessible s’ha de concretar, amb tota claredat, els fets, les raons i la petició, per tal de constatar que es tracta d’una sol·licitud raonable i legítima.

Accés a la Sol·licitud d’informació i queixes.

Les comunicacions, queixes i sol·licituds d’informació accessible seran rebudes i tractades per la Unitat Responsable d’Accessibilitat de l’Ajuntament de Tarragona.

Procediment de reclamació

Si, un cop formulada una sol·licitud d’informació accessible o una queixa, es dóna algun d’aquests supòsits:

  • La sol·licitud o queixa ha estat desestimada.
  • No s’està d’acord amb la decisió adoptada.
  • La resposta no compleix els requisits que preveu l’article 12.5,
  • ha transcorregut el termini de vint dies hàbils sense haver obtingut resposta,

Podeu presentar una Reclamació sobre sol·licitud d’informació accessible o queixa.